Front Office Shiftleader (m/w/d)
Schloss Burgbrohl
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- Schloss Burgbrohl
- Arbeitsort:
- 56659 Burgbrohl
(Rheinland-Pfalz)
Im kulturhistorischen, barocken 4-Sterne-Hotel Schloss Burgbrohl fühlt der Gast sich wohl. Ob Businessgast oder Wellness-Suchender: Unsere hervorragende Küche mit heimischen Produkten und Rezepten, unser gastorientierter Service und unser außergewöhnliches Ambiente lassen den Gast zur Ruhe kommen.
Inmitten eines wunderbaren Schlosspanoramas verbinden wir Innovation und Tradition, Regionalität und Internationalität.
Anstellungsart: Vollzeit
- Schloss Momente Gestalter:in
- Vertretung unserer Empfangschefin/unseres stellv.
Empfangschef in Abwesenheiten und Führung eines kleinen Teams in der eigenen Schicht - Professioneller Check-In/Check-Out von unseren Hotelgästen
- Entgegennahme von Reservierungen
- Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise
- Planung von Veranstaltungen - primär: Hochzeiten und Tagungen
- Verhandlung mit Reiseveranstaltern
- Erstellung von Functionsheets - Überblick zu allen tagesaktuellen Auslastungszahlen und Veranstaltungen
- Guest Relations - Auskünfte erteilen und Aussprechen von Empfehlungen unserer Schloss-Angebote/Ausflugsmöglichkeiten in der Region
- Anlaufstelle für Wünsche und Fragen
- Aufbau einer Gästekartei und Pflege dieser
- Aufbau eines Beschwerdemanagements - Professionelle Bearbeitung von Reklamationen
- Übergaben und Informationsweitergabe - Abteilungsübergreifende Kommunikation
- Kreative Mitarbeit an neuen Konzepten und Veranstaltungsangeboten
Wir unterstützen die Eigeninitiative unserer Mitarbeitenden.
Wenn du also...
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